修理担当の因幡です。

いつも当店を応援して頂きありがとうございます。

最近忙しくさせて頂いており、修理実績の方は他のスタッフに任せておりますので、こちらでは久しぶりになります。

昨日から新年度がスタートするということで、昨季のことを色々思い返しておりました。

それまで実験的にテストマーケティングしてきたのを本格的に事業スタートしたのが昨季になります。

これまで別事業で直接お客様とは顔を見せないような仕事をさせてもらっていたのですが、お客様対応する仕事に挑戦させて頂けるということで、当事業の修理担当をさせていただけるようになりました。

いかに効率よくリビルド作業をするか、そして当日お客様を待たせないようにするにはどのような手順で交換作業を進めて行くべきか等、常に頭を回転させていたような気がします。取り扱う車種も徐々に増えていきましたので、それぞれの車種に合わせていく必要があるため、常に資料とにらめっこしておりました。

修理担当といえども、電話対応であったり事業全体に関係することにはほとんどすべて携わらせて頂いておりました。

当初、というか今でもそうですが、緊張しいなので説明は噛み噛みでたどたどしく、電話対応でも聞き返されることが多くあり、慣れるまで相当苦労しました。（慣れたとはいえ、今でも電話中は心臓バクバクです。笑）

様々な方にご協力いただき、事業再構築補助金にも受かることができ、新しい機材の購入や共同研究も開始しました。

昨期の後半からは仕入れにもチャレンジさせていただいたり、工場移転計画や多店舗化への布石として色々なところを周らせていただいたり、色々な経験をさせていただきました。

そんな中、秘かに楽しみにしていたのが、「お客様がどちらからお越しになられるのかをチェックして集計すること（語呂が悪い）」でした。

突然ですが「経県値」というサービスはご存知でしょうか。

自分が行ったことがある県を地図上にチェックできるサービスなのですが、旅行好きな僕にとってはけっこうおもしろいサービスだなと思っておりまして。

お客様の情報を管理していく中で、「この場所からは初めてのお客様だな」とか、「ここからのお客様が多いなぁ」とか、日々そういうことを考えている中で、これを可視化したら面白そう！　と思ってしまったのです。

では昨季どうだったかというと・・・

 

↓

 

こんな感じでしたよ！

けっこう色々なところから来ていただいているなと思っていたのですが、地図上に記してみると意外とまだまだ空白が多い。

これがあとどれくらいで空白がなくなるのか。

今期もひそかに楽しみにしていこうと思います。

（もちろんどこからのお客様でも嬉しいことに変わりはありません）

 

 

ちなみに、福岡県内以外では佐賀県からのお客様が圧倒的に多かったです。

また、山口県からのお客様もちらほら。これからどこに出店していこうか迷ってしまいます。

今期は人数を増やし、2店舗目の開店を視野に入れています。

大学との共同研究もありますし、精度はさらに良くなり、より効率的に、大量生産の基礎を築き、リビルドバッテリーの量産化も目指します。

引き続き応援よろしくお願いいたします！